MAKASSAR – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Makassar, berhasil meraih sertifikasi ISO 9001, sebuah standar internasional dalam sistem manajemen mutu.
Pencapaian ini menunjukkan komitmen Perumda Air Minum Kota Makassar, dalam meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, menyampaikan bahwa sertifikasi ini merupakan bukti nyata dari upaya perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif dan berkelanjutan.
“Kami berusaha memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Makassar. Dengan adanya sertifikasi ISO 9001, ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta kepuasan pelanggan,” ujar Beni dalam keterangannya, Jumat 04 April 2025.
Dikatakan Beni, setelah sekian lama sejak berdirinya Perumda Air Minum atau PDAM Makassar, baru sekarang mendapatkan Sertifikat ISO 9001. Makanya, dia merasa sangat bangga atas hal ini.
ISO 9001 merupakan standar internasional, yang menekankan pada efektivitas sistem manajemen mutu dalam berbagai aspek operasional. Mulai dari pelayanan pelanggan, manajemen risiko, hingga peningkatan berkelanjutan.
Dengan diperolehnya sertifikasi ini, Perumda Air Minum Kota Makassar, diharapkan dapat terus meningkatkan profesionalisme dalam penyediaan layanan air bersih bagi masyarakat.
“Ke depan, perusahaan juga berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional guna memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih optimal,” papar Beni.
Sertifikasi ini diberikan setelah melalui serangkaian audit dan evaluasi dari lembaga sertifikasi independen. Keberhasilan ini juga menjadi bukti bahwa Perumda Air Minum Kota Makassar mampu memenuhi standar internasional dalam tata kelola perusahaan yang baik.
Masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat dari peningkatan layanan ini, terutama dalam hal keandalan pasokan air bersih serta respons cepat terhadap keluhan pelanggan.
Dengan sertifikasi ISO 9001 ini, Perumda Air Minum Makassar semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan daerah yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan para pelanggan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan. Dengan adanya sertifikasi ISO 9001, kami berharap dapat memberikan layanan air minum yang lebih baik, efisien, dan sesuai dengan standar internasional,” pungkasnya. (***)
